2月19日，為期5天的體系管理培訓(xùn)召開。此次活動由各部門體系負責人共28人參加。5天的時間，質(zhì)量管理部的陳艷老師耐心地講解著各個管理體系的相關(guān)內(nèi)容，其對ISO9000:2008質(zhì)量體系、ISO13485:2003醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系、ISO14001:2004環(huán)境管理體系、OHSAS18001:2007職業(yè)健康和安全管理體系、EICC 電子行業(yè)行為準則內(nèi)部審核員培訓(xùn)的講解，讓參與培訓(xùn)的學(xué)員有了新的認識。課堂的氣氛也調(diào)動著學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，老師在培訓(xùn)前將學(xué)員分成4 組，通過回答問題抽牌得分的方式，使每個團隊注意力都高度集中，現(xiàn)場回答問題積極，讓學(xué)員們體會到能力與機遇同樣重要。 
    眾所周知，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品服務(wù)對象就是公司的顧客。增強顧客的滿意度，提高公司知名度，這正是ISO9001質(zhì)量管理體系標準所創(chuàng)導(dǎo)的指導(dǎo)思想，這恰巧也是開發(fā)蘇州2014BSC的戰(zhàn)略目標。顧客是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，也就是說，以顧客為關(guān)注焦點，把顧客的要求放在第一位極為重要，要通過走訪、定期與顧客交流、發(fā)放顧客滿意度調(diào)查問卷等途徑，調(diào)查研究顧客的需求與期望，把他轉(zhuǎn)化成質(zhì)量要求并采取有效措施使其實現(xiàn)。顧客的需求是發(fā)展的、動態(tài)的，那么，就需要與顧客達到共識，采取科學(xué)的方法對顧客滿意度進行測量，不斷進行質(zhì)量改進。而ISO14001:2004環(huán)境管理體系最具實際工作內(nèi)容的要素之一便是運行控制。這就要求內(nèi)審員應(yīng)根據(jù)公司的目標和指標，識別和策劃與確定的重要環(huán)境因素有關(guān)的運行，并有運行控制記錄。 
    體系對于一個企業(yè)的很重要，體系不單單是一種資格認證，還是一種規(guī)范質(zhì)量、環(huán)境、健康等管理模式和企業(yè)發(fā)展的保證，它不但為企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境運用、員工健康保證提供一個動態(tài)的標準的參考要求，還可以規(guī)范員工工作，使其做到有序、有目的、有計劃、有依據(jù)，還可以對其潛在的危機做到預(yù)警、控制、防治。 
    內(nèi)審員需要充分理解專業(yè)術(shù)語和相關(guān)條款，并學(xué)會結(jié)合企業(yè)的實際情況去推動真正符合企業(yè)內(nèi)部實際情況的管理體系。一百個不同的企業(yè)就會由一百個不同類型的解讀版本。真正能解讀好的才是真正的好的企業(yè)。希望這次培訓(xùn)后能有機會參加今年內(nèi)部的審核進行實踐，使知識得到更好的鞏固。